Snoli
Conditions d'utilisation · Politique de confidentialité · Assistance

Assistance

Besoin d'aide avec Snoli ? Voici comment nous contacter, et les réponses à quelques questions fréquentes.

Nous contacter

Le moyen le plus rapide de nous joindre est par e-mail : guillaume.rozand@icloud.com. Bug, question de facturation, un son que vous aimeriez voir ajouté, ou toute autre demande — écrivez-nous, nous répondons généralement sous 48 heures.

Gérer ou annuler votre abonnement

Les abonnements sont facturés et gérés entièrement par Apple, pas par nous. L'annulation se fait donc directement depuis votre appareil :

Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Voir le guide officiel d'Apple : Comment résilier un abonnement sur l'App Store.

Restaurer un achat précédent

Si vous avez réinstallé l'application ou changé d'appareil, utilisez l'option « Restaurer les achats » dans les réglages de Snoli pour retrouver un abonnement actif ou un achat unique lié à votre identifiant Apple, sans avoir à payer à nouveau.

Signaler un bug ou proposer un son

Nous lisons chaque message. Si vous signalez un bug, précisez le modèle de votre appareil et la version d'iOS — cela nous aide à résoudre le problème plus vite.